Diagnosys TX Maturity Framework™
La verdad sobre tu experiencia, sin humo
La mayoría de las organizaciones afirma estar enfocada en el cliente. Algunas incluso hablan de transformación digital, omnicanalidad e inteligencia artificial. Sin embargo, pocas pueden responder con certeza una pregunta clave:¿Tu experiencia opera como un sistema estratégico o simplemente sobrevive gracias al esfuerzo heroico de algunas personas?Diagnosys TX Maturity Framework™ es el modelo propietario de NotConsultancy diseñado para responder esa pregunta con evidencia, claridad y acción.
¿Qué es Diagnosys TX™?
Diagnosys TX™ es un framework de evaluación de madurez en Total Experience (TX) que permite comprender, de manera estructurada y objetiva, cómo interactúan y se alinean la estrategia, las personas, los procesos, los datos y la tecnología para generar valor real a clientes y colaboradores.No se trata de una encuesta genérica ni de un diagnóstico superficial.
Es una radiografía estratégica del estado real de tu experiencia y su capacidad de escalar de forma sostenible.
¿Qué evalúa el modelo?
TX Strategy & Governance
Alineación estratégica, liderazgo y gobierno de la experiencia.
MultiExperience
(MX)
Consistencia y fluidez entre canales físicos y digitales.
JourneyOps & Service Design
Capacidad de diseñar, operar y mejorar los journeys críticos.
Employee Experience (EX)
Qué tan habilitados están los equipos para entregar experiência.
Data & Insights
(VoX Intelligence)
Nivel de comprensión de lo que ocurre y por qué ocurre.
AI, Automation & Delivery Excellence
Uso inteligente de tecnología e IA como habilitadores de valor.
¿Qué obtienes con Diagnosys TX™?
Visión clara de tu nivel real de madurez TXIdentificación de brechas críticas y prioridades estratégicasBase objetiva para decisiones de inversiónLenguaje común para alinear áreas y liderazgoHoja de ruta para evolucionar hacia una experiencia sostenibleEn simple: sabes exactamente dónde estás y qué necesitas hacer para avanzar.
Estas dimensiones se miden en un continuo de cinco niveles de madurez:
1. Analfabeto: Caos, silos, heroísmo
2. Promesas: Visión sin ejecución
3. Operacional: Funcionamiento básico, constante tensión
4. Orquestado: TX integrado, resultados
5. Autónomo: TX como sistema operativo organizacionalCada nivel refleja qué tan preparada está tu organización para competir en una economía donde la experiencia ya no es un diferencial, sino una condición de supervivencia.
Diagnosys TX Light™ – Versión abierta para la comunidad
Porque creemos que la transformación comienza con conciencia, hemos liberado Diagnosys TX Light™, una versión exploratoria y gratuita del modelo que permite a cualquier organización obtener un diagnóstico preliminar de su madurez en experiencia.Es el primer paso para entender:Dónde están tus mayores friccionesQué dimensiones requieren atención inmediataQué tan listo estás para escalar con IA y automatizaciónRápido, claro y sin compromiso.
¿Por qué autoevaluarte ahora?
Porque seguir invirtiendo sin diagnóstico solo amplifica el caos.Diagnosys TX Light™ te permite obtener en pocos minutos:Un score preliminar de madurez TXTu nivel actual de experienciaRecomendaciones iniciales de acciónUna base realista para planificar tu transformación
La experiencia no se improvisa
Se diseña, se opera y se gobierna.Y la inteligencia artificial no ordena el caos:solo lo hace más rápido.
Activa tu Diagnosys TX Light™ ahora
Descubre dónde está realmente tu organización.
Antes de invertir millones en tecnología, conoce tu punto de partida.